Transparency & Trust
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في مؤسسة ناجي للأبواب على رضا عملائنا، ونسعى دائمًا لتقديم منتجات عالية الجودة. لذلك وضعنا سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع لضمان حقوق الجميع.
1
أولًا: شروط الاستبدال والاسترجاع
- يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر.
- يجب توفر فاتورة الشراء أو إثبات الطلب.
2
ثانيًا: المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- الأبواب المصنّعة حسب الطلب أو بمقاسات خاصة.
- المنتجات التي تم تركيبها أو استخدامها.
- المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام أو التخزين غير الصحيح.
3
ثالثًا: آلية الاستبدال
- في حال وجود عيب مصنعي، يتم استبدال المنتج دون أي تكلفة إضافية.
- في حال رغبة العميل بالاستبدال لسبب آخر، يتحمل العميل تكاليف الشحن إن وُجدت.
4
رابعًا: آلية الاسترجاع
- بعد فحص المنتج والتأكد من مطابقته للشروط، يتم إرجاع المبلغ خلال 7–14 يوم عمل.
- يتم الإرجاع بنفس وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء.
5
خامسًا: الشحن والتركيب
- تكاليف الشحن أو التركيب غير قابلة للاسترجاع إلا في حال وجود خطأ من طرفنا.
- في حال تم التركيب، لا يمكن استرجاع المنتج إلا في حالة العيب المصنعي.
سادسًا: التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص سياسة الاستبدال والاسترجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر:
Email: info@najidoors.sa
Phone: +966 55 442 5152
وسيقوم فريقنا بالرد عليكم في أسرع وقت ممكن.
ملاحظة هامة
تحتفظ مؤسسة ناجي للأبواب بحق تعديل سياسة الاستبدال والاسترجاع في أي وقت، ويتم تطبيق الشروط السارية وقت الشراء.